A visszaküldés módja

Ingyenes visszáru
A termékeket ingyenesen vissza tudja küldeni abban az országban, ahol a kiszállítás történt.

A visszaküldés feltételei
A terméket kézhezvétele után 14 napon belül küldheti vissza. Visszaküldheti a teljes rendelést vagy annak csak egy részét. A tételeknek új, nem használt állapotban kell lenniük, az eredeti csomagolásban és tartozékokkal együtt.
További tájékoztatásért, kérjük, olvassa el VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZATUNKAT.

Rendelés visszaküldésének igénylése
Ha vissza akar küldeni egy rendelést, kérjük, hívja a Nikon Store ügyfélszolgálatát, és jelezze a visszaküldési igényét, valamint kérjen egy visszaküldési számot (RMA).

Kétféleképpen küldhet vissza terméket: Leadhatja a visszárut a legközelebbi postán, ahol a logisztikai partnerünk (Cycleon) felveszi azt; vagy a Cycleonnal egyeztethet egy másik, az ön számára kedvezőbb felvételi helyet.

Tételek visszaküldésekor ügyeljen arra, hogy óvatosan csomagolja be őket az eredeti dobozba. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a visszatérítési címke jól látható legyen a csomagoláson, a cím és a vonalkód pedig ne legyen eltakarva vagy módosítva.

A Cycleon szállítja a termékeket a raktárunkba, ahol ellenőrizzük, hogy azok megfelelnek-e az ön visszatérítési igényének, illetve azoknak a visszaküldési előírásoknak, amelyeket a Feltételek és kikötések között fogalmazunk meg. Ha az ellenőrzés sikeres, elindítjuk a visszatérítési folyamatot. Ha az ellenőrzés során problémát találunk, akkor a Nikon Store ügyfélszolgálata kapcsolatba lép önnel, hogy tisztázza a kérdéseket.

Ha a visszáru nem felel meg a visszaküldési Feltételek és kikötések előírásainak (például hiányos vagy nem tartalmaz minden tartozékot), akkor büntetést vonunk le a visszatérítendő összegből.

Visszaküldés miatti visszatérítés

Minden visszaküldött terméket ellenőrzünk, hogy semmilyen alkatrész vagy tartozék ne hiányozzon. Ha az ellenőrzés sikeres, értesítjük a Nikon Store ügyfélszolgálatát, és elindítjuk a visszatérítési folyamatot.
Kapcsolatba lépünk fizetési szolgáltatónkkal, és a pénzt átutaljuk az ön számlájára. Arra törekszünk, hogy a visszáru kézhezvétele után a lehető leggyorsabban visszatérítsük önnek a vételárat. További információért, kérjük, olvassa el a FELTÉTELEK ÉS KIKÖTÉSEK című dokumentumot.

Visszaküldés a feltételek és kikötések figyelembevétele nélkül

Ha az ön által küldött visszáru nem felel meg a Feltételek és kikötések között megfogalmazott visszaküldési előírásoknak, akkor a visszárut nem fogadjuk el, és a Nikon Store ügyfélszolgálata kapcsolatba lép önnel.

Rendelés (részleges) visszavonása

Ha hibázott a rendelés feladásánál, és vissza akarja vonni azt, akkor erre lehetősége van, feltéve, hogy még nem szállítottuk ki a terméket.

Van lehetőségem a rendelés részleges visszavonására?
Visszavonhatja a teljes rendelést vagy annak csak egy részét.

Meddig vonhatok vissza egy rendelést?
Rendelést vagy rendelési sort addig vonhat vissza, ameddig nincs visszaigazolva, utána azonban nem (tehát addig, amíg el nem indul a csomagolási folyamat, és a rendelés állapota nem lesz Csomagolható). Ha ennél később szeretné visszavonni a rendelést, akkor meg kell várnia annak kiszállítását, majd vissza kell küldenie a nem kívánt tételeket. További tájékoztatásért, kérjük, olvassa el a VISSZÁRU témakör Gyakori kérdéseit.

Hogyan vonhatok vissza egy rendelést?
Ha szeretne visszavonni egy rendelést, vagy annak egy részét, hívja a Nikon Store ügyfélszolgálatát, ahol segítenek önnek.

Fizetés visszavonása
Ha visszavon egy rendelést, vagy annak egy részét, a Nikon Store ügyfélszolgálata visszavonási kérést küld a fizetési szolgáltatónknak (Ogone). Teljes rendelés visszavonása esetén a teljes fizetést visszavonjuk, és nem terheljük meg az ön számláját. Részleges visszavonás esetén az új rendelés kiszállítása után módosítjuk a hitelkártyájáról leemelendő összeget.

Rendelés módosítása

Meddig módosíthatok egy rendelést?
Rendelést addig módosíthat, ameddig nincs visszaigazolva, utána azonban nem (tehát addig, amíg el nem indul a csomagolási folyamat, és a rendelés állapota nem lesz Csomagolható).

Hogyan módosíthatok egy rendelést?
Ha szeretne módosítani egy rendelést, hívja a Nikon Store ügyfélszolgálatát.
Ott a következő esetekben tudják módosítani az ön rendelését:
– Ha szeretne új tételeket hozzáadni egy rendeléshez, vagy növelni meglévő tételek mennyiségét, az ügyfélszolgálat létrehozza és feladja ön helyett az új rendelést.
– Ha szeretne törölni egy tételt a rendelésből, vagy csökkenteni meglévő tételek mennyiségét, az ügyfélszolgálat módosítja a rendelését, és elindítja a részleges visszatérítési folyamatot.
– Ha szeretné módosítani személyes adatait vagy a szállítási címet, az ügyfélszolgálat frissíti az adatokat.
– Ha szeretné módosítani a kézbesítési vagy fizetési módot, és ez hatással van a rendelés végösszegére, az ügyfélszolgálat biztosítja, hogy hitelkártyájáról a megfelelő összeget emeljük le a kiszállítás után.

Rendelés visszavonása
Ha visszavon egy rendelést, vagy annak egy részét, a Nikon Store ügyfélszolgálata visszavonási kérést küld a fizetési szolgáltatónknak (Ogone). Teljes rendelés visszavonása esetén a teljes fizetést visszavonjuk. Részleges visszavonás esetén az új rendelés kiszállítása után módosítjuk a hitelkártyájáról leemelendő összeget.

A visszaküldési időszak után károsodott termék

Ha az ön által rendelt termék a visszaküldési időszak után károsodik, kérjük, lépjen kapcsolatba a Nikon terméktámogatási központtal Nikon Support Centre.