Mit jelent az előrendelés?

Az előrendelés igénybe vételével már azelőtt lefoglalhat egy terméket, hogy az megvásárolhatóvá válna. Amennyiben előrendeléssel lefoglal egy terméket a Nikon Store-ban, a megvásárolhatóvá válás dátumát követően az elsők között fogja megkapni azt.

Bármelyik termékre leadható előrendelés?

Nem, csak bizonyos termékekre lehet előrendelést leadni. Az egyes termékekhez tartozó oldalon egy erre utaló gomb, valamint a termékállapot szövege teszi egyértelművé, hogy a termék előrendelhető-e. Az előrendelhető termékek értékesítésének megkezdését követően nincs lehetőség az előrendelésre.

Adható-e le olyan rendelés, amely raktáron lévő és előrendelhető termékeket egyaránt tartalmaz?

Nem, raktáron lévő termékek és előrendelhető termékek nem lehetnek ugyanabban a rendelésben. Ugyancsak külön kell megrendelni az egyes előrendelhető termékeket, ezek sem vonhatók össze egy rendeléssé.

Ennek az az oka, hogy az egyes előrendelhető termékek értékesítése különböző időpontokban kezdődik, így raktáron lévő és előrendelhető termékek együttes megrendelésekor az egész rendelés kiszállítása késhet. Emiatt külön megrendelést kell leadni a különböző előrendelhető termékekre, valamint az aktuálisan raktáron lévő termékekre.

Honnan szerzek tudomást arról, hogy az előrendelésem beérkezett a Nikonhoz?

A rendelés véglegesítését követően nyugtázó e-mailt küldünk a rendelés beérkezéséről. Ez a megerősítő e-mail tartalmazni fogja a lefoglalt termék adatait. A terméket azt követően szállítjuk ki, hogy az elérhetővé válik a raktárainkban. Ha előrendelést/foglalást adott le egy termékre, és 24 órán belül nem kapta meg a megerősítő e-mailt, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz.

Módosítható-e a rendelés?

Amennyiben módosítania kell a kiszállítási adatokat, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz. Az ügyfélszolgálat akkor tud ebben segíteni, ha a kiszállítás még nem kezdődött el. Kérjük, vegye ugyanakkor figyelembe, hogy a fizetési adatok nem módosíthatók.

Kapok értesítést, ha kiszállíthatóvá válik a rendelésem?

Igen, e-mailben értesítjük erről, amely tartalmazni fogja a UPS csomagkövetési számot, valamint mellékeljük hozzá a kiszámlázott összegről szóló számlát is. Az előrendelt termékek kiszállítását általában közvetlenül az értékesítés kezdete előtt indítjuk el, ennek megfelelően a terméket várhatóan röviddel az értékesítés tényleges kezdődátuma után kapja meg.

Bármilyen fizetési mód használható az előrendelésnél?

A termékekre csak a Nikon Store-on keresztül adható le előrendelés, bankkártyás fizetés mellett. Visa és MasterCard bankkártyákkal lehet fizetni.

Mikor terhelik meg a bankkártyám?

A bankkártyáját csak akkor terheljük meg, amikor a rendelése kiszállíthatóvá válik.

Mi a következménye annak, ha hitelesítési hiba történik az összeg bankkártyáról történő levonásakor?

Töröljük a megrendelését, ha a bankkártyája bármilyen ok (pl. az érvényesség lejárata) miatt nem terhelhető meg, amikor megkíséreljük levonni az adott összeget a termék kiszállíthatóvá válásakor. Amennyiben a bankkártyája lejárt azt megelőzően, hogy a megrendelése esedékessé vált volna, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, és az eredeti megrendelés lemondását követően adjon le új megrendelést.

Hogyan mondható le a rendelés?

Miután egy vásárló lefoglalt („előrendelt”) valamilyen terméket a Nikon Store-ból, e-mailben bármikor lemondhatja a rendelését az ügyfélszolgálatunknál, feltéve, hogy a kiszállítás még nem kezdődött el. Kérjük, a rendelés lemondásához vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

A rendelés kiszállításának megkezdését követően a rendelés már nem mondható le. A kiszállítást követő 14 napon belül azonban ilyenkor is lehetősége van arra, hogy visszaküldje azokat a termékeket, amelyekre nem tart igényt. A termékek visszaküldéséhez, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal – ez a szolgáltatás ingyenes.